Wiederherstellungscodes sind einmalig verwendbare Backup-Codes, mit denen Sie sich bei Ihrem Ottili ONE-Konto anmelden können, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierungsgerät oder Ihren Passkey verlieren.
Was sind Wiederherstellungscodes?
Wiederherstellungscodes sind 8-stellige alphanumerische Codes, die als Backup-Authentifizierungsmethode dienen. Jeder Code kann genau einmal verwendet werden, um Ihre normale 2FA-Anforderung zu umgehen und sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Wichtige Eigenschaften:*
- Einmalige Verwendung*: Jeder Code funktioniert nur einmal
- Backup-Methode*: Verwenden Sie, wenn Sie nicht auf Ihr 2FA-Gerät oder Ihren Passkey zugreifen können
- In Sets generiert*: Sie erhalten jeweils 8 Codes
- Ersetzbar*: Generieren Sie jederzeit neue Codes (alte Codes werden ungültig)
Warum Sie Wiederherstellungscodes benötigen
Wiederherstellungscodes sind Ihre letzte Verteidigungslinie, wenn:
- Telefon verloren*: Ihr Telefon mit Authenticator-App ist verloren, gestohlen oder kaputt
- App gelöscht*: Sie haben versehentlich Ihre Authenticator-App gelöscht
- Neues Gerät*: Sie haben ein neues Telefon bekommen und Ihre Authenticator-Daten nicht übertragen
- Passkey-Probleme*: Ihr Passkey funktioniert nicht oder Sie haben Ihren Sicherheitsschlüssel verloren
- Reisen*: Sie reisen ohne Ihr übliches 2FA-Gerät
Ohne Wiederherstellungscodes könnten Sie dauerhaft aus Ihrem Konto ausgesperrt sein.*
Wiederherstellungscodes generieren
Schritt 1: Zu den Wiederherstellungscodes navigieren
1. Melden Sie sich bei Ihrem Ottili ONE-Konto an
2. Gehen Sie zu [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa)
3. Scrollen Sie zum Abschnitt "Wiederherstellungscodes"
Schritt 2: Codes generieren
1. Klicken Sie auf "Neue Codes generieren"
2. Geben Sie Ihr Passwort zur Bestätigung ein
3. Ihre 8 Wiederherstellungscodes werden angezeigt
Schritt 3: Codes speichern
Kritisch*: Speichern Sie Ihre Codes sofort an einem sicheren Ort. Sie werden sie nicht wieder sehen.
Empfohlene Speichermethoden:*
- Passwort-Manager*: In 1Password, Bitwarden, etc. speichern
- Verschlüsselte Datei*: In einem verschlüsselten Dokument speichern
- Gedruckte Kopie*: Ausdrucken und im Safe/Schließfach aufbewahren
- Mehrere Orte*: An 2+ sicheren Orten für Redundanz speichern
Niemals:*
- ❌ Codes im Klartext auf Ihrem Computer speichern
- ❌ Codes per E-Mail an sich selbst senden
- ❌ Screenshot machen und in Fotos lassen
- ❌ Codes mit jemandem teilen
- ❌ Codes in Ihren Browser-Notizen speichern
Wiederherstellungscodes verwenden
Wann Wiederherstellungscodes verwenden
Verwenden Sie einen Wiederherstellungscode, wenn:
- Sie nicht auf Ihre Authenticator-App zugreifen können
- Ihr Passkey nicht funktioniert
- Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben
- Sie auf einem neuen Gerät sind, ohne 2FA eingerichtet zu haben
Schritt 1: Anmeldung starten
1. Gehen Sie zu [auth.ottili.one/login](https://auth.ottili.one/login)
2. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein
3. Wenn nach dem 2FA-Code gefragt wird, klicken Sie auf "Wiederherstellungscode verwenden"
Schritt 2: Wiederherstellungscode eingeben
1. Geben Sie einen Ihrer 8-stelligen Wiederherstellungscodes ein
2. Klicken Sie auf "Verifizieren"
3. Sie sind angemeldet!
Schritt 3: Kontozugriff wiedererlangen
Nach der Anmeldung mit einem Wiederherstellungscode:
1. Richten Sie 2FA erneut ein*, wenn Sie Ihr Gerät verloren haben
2. Generieren Sie neue Wiederherstellungscodes* (der verwendete Code ist jetzt ungültig)
3. Speichern Sie die neuen Codes* sicher
Wiederherstellungscodes verwalten
Wiederherstellungscode-Status anzeigen
Überprüfen Sie, wie viele Wiederherstellungscodes Sie noch haben:
1. Gehen Sie zu [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa)
2. Schauen Sie im Abschnitt "Wiederherstellungscodes"
3. Sie sehen: "X von 8 Codes verbleibend"
Neue Codes generieren
Generieren Sie neue Codes, wenn:
- Sie einige Codes verwendet haben und ein vollständiges Set von 8 möchten
- Sie Ihre gespeicherten Codes verloren haben
- Sie vermuten, dass Ihre Codes kompromittiert wurden
- Es mehr als ein Jahr her ist, seit Sie sie generiert haben
Um neue Codes zu generieren:*
1. Gehen Sie zu [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa)
2. Klicken Sie auf "Neue Codes generieren"
3. Geben Sie Ihr Passwort ein
4. Speichern Sie die neuen Codes sicher
Wichtig*: Das Generieren neuer Codes macht alle vorherigen Codes ungültig.
Codes testen
Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre Codes funktionieren:
1. Melden Sie sich von Ihrem Konto ab
2. Melden Sie sich mit E-Mail + Passwort an
3. Verwenden Sie einen Wiederherstellungscode statt 2FA
4. Verifizieren Sie, dass Sie sich anmelden können
5. Generieren Sie neue Codes (da Sie einen verwendet haben)
Wiederherstellungscode-Sicherheit
Wie Wiederherstellungscodes funktionieren
- Sicher generiert*: Codes sind kryptografisch zufällig
- Gehasht gespeichert*: Ottili ONE speichert nur gehashte Versionen (wie Passwörter)
- Einmalige Verwendung*: Jeder Code wird nach Verwendung ungültig
- Keine Wiederverwendung*: Verwendete Codes können nicht erneut verwendet werden
Sicherheits-Best Practices
1. Wie Passwörter behandeln*: Wiederherstellungscodes sind so sensibel wie Ihr Passwort
2. Sicher speichern*: Verwenden Sie einen Passwort-Manager oder verschlüsselten Speicher
3. Nicht teilen*: Teilen Sie Codes niemals mit jemandem, einschließlich Ottili-Support
4. Regelmäßig rotieren*: Generieren Sie alle 6-12 Monate neue Codes
5. Mehrere Backups*: An 2+ sicheren Orten speichern
Was passiert, wenn jemand meine Codes bekommt?
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Wiederherstellungscodes kompromittiert wurden:
1. Generieren Sie sofort neue Codes* unter [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa)
2. Ändern Sie Ihr Passwort* unter [auth.ottili.one/change-password](https://auth.ottili.one/change-password)
3. Überprüfen Sie aktive Sitzungen* unter [auth.ottili.one/sessions](https://auth.ottili.one/sessions)
4. Melden Sie verdächtige Sitzungen ab*
Fehlerbehebung
"Ungültiger Wiederherstellungscode" Fehler
Ursache*: Der Code wurde bereits verwendet, falsch eingegeben oder stammt aus einem alten Set.
Lösung*:
1. Überprüfen Sie, ob Sie den Code korrekt eingegeben haben (keine Leerzeichen, korrekte Zeichen)
2. Versuchen Sie einen anderen Wiederherstellungscode aus Ihrem aktuellen Set
3. Wenn alle Codes fehlschlagen, kontaktieren Sie den Support unter support@ottili.one
"Keine Wiederherstellungscodes verfügbar" Meldung
Ursache*: Sie haben noch keine Wiederherstellungscodes generiert, oder alle Codes wurden verwendet.
Lösung*:
1. Melden Sie sich mit Ihrer normalen 2FA-Methode an
2. Gehen Sie zu [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa)
3. Generieren Sie neue Wiederherstellungscodes
Alle Wiederherstellungscodes und 2FA-Gerät verloren
Ursache*: Sie haben sowohl Ihr 2FA-Gerät als auch Ihre Wiederherstellungscodes verloren.
Lösung*:
1. Versuchen Sie, sich mit einem Passkey anzumelden, falls Sie einen eingerichtet haben
2. Kontaktieren Sie den Support unter support@ottili.one
3. Stellen Sie einen Identitätsnachweis bereit (Ausweis, Kontodetails)
4. Der Support wird Ihre Identität überprüfen und Ihnen helfen, wieder Zugang zu erhalten
5. Hinweis*: Die Kontowiederherstellung kann aus Sicherheitsgründen 3-5 Werktage dauern
Wiederherstellungscode nach Passwortänderung nicht akzeptiert
Ursache*: Passwortänderungen machen Wiederherstellungscodes nicht ungültig, aber Sie verwenden möglicherweise ein altes Set.
Lösung*:
1. Verwenden Sie Codes aus Ihrer letzten Generierung
2. Wenn Sie unsicher sind, generieren Sie nach der Anmeldung neue Codes
Best Practices
1. Codes sofort nach Aktivierung von 2FA generieren
Warten Sie nicht, bis Sie Ihr Gerät verlieren. Generieren Sie Wiederherstellungscodes, sobald Sie 2FA oder Passkeys aktivieren.
2. An mehreren sicheren Orten speichern
Redundanz verhindert Aussperrung:
- Passwort-Manager (primär)
- Verschlüsseltes USB-Laufwerk (Backup)
- Gedruckte Kopie im Safe (Notfall)
3. Codes regelmäßig testen
Alle 3-6 Monate:
1. Abmelden
2. Mit einem Wiederherstellungscode anmelden
3. Verifizieren, dass es funktioniert
4. Neue Codes generieren
4. Codes nach größeren Änderungen aktualisieren
Generieren Sie neue Codes nach:
- Änderung Ihres Passworts
- Verlust eines Geräts mit gespeicherten Codes
- Verdacht auf einen Sicherheitsverstoß
- Jährlich (als Teil der Sicherheitsüberprüfung)
5. Codes niemals mit Ihrem Passwort speichern
Wenn jemand sowohl Ihr Passwort als auch Ihre Wiederherstellungscodes bekommt, hat er vollen Zugriff. Speichern Sie sie getrennt.
Wiederherstellungsszenarien
Szenario 1: Telefon mit Authenticator-App verloren
Situation*: Ihr Telefon wurde verloren/gestohlen und Sie können nicht auf Ihre Authenticator-App zugreifen.
Wiederherstellungsschritte*:
1. Neues Telefon besorgen
2. Zu [auth.ottili.one/login](https://auth.ottili.one/login) gehen
3. E-Mail + Passwort eingeben
4. Auf "Wiederherstellungscode verwenden" klicken
5. Einen Ihrer Wiederherstellungscodes eingeben
6. Erfolgreich anmelden
7. Authenticator-App auf neuem Telefon einrichten
8. Neue Wiederherstellungscodes generieren
Szenario 2: Authenticator-App gelöscht
Situation*: Sie haben versehentlich Ihre Authenticator-App gelöscht und alle Ihre 2FA-Codes verloren.
Wiederherstellungsschritte*:
1. Authenticator-App neu installieren
2. Zu [auth.ottili.one/login](https://auth.ottili.one/login) gehen
3. E-Mail + Passwort eingeben
4. Wiederherstellungscode zur Anmeldung verwenden
5. Zu [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa) gehen
6. 2FA deaktivieren
7. 2FA erneut aktivieren und neuen QR-Code scannen
8. Neue Wiederherstellungscodes generieren
Szenario 3: Neues Telefon, Authenticator nicht übertragen
Situation*: Sie haben ein neues Telefon bekommen und Ihre Authenticator-App-Daten nicht übertragen.
Wiederherstellungsschritte*:
1. Versuchen, Authenticator-Daten vom alten Telefon wiederherzustellen (falls verfügbar)
2. Wenn nicht möglich, Wiederherstellungscode zur Anmeldung verwenden
3. 2FA deaktivieren und erneut aktivieren, um neuen QR-Code zu erhalten
4. QR-Code mit neuem Telefon scannen
5. Neue Wiederherstellungscodes generieren
Szenario 4: Passkey funktioniert nicht
Situation*: Ihr Passkey funktioniert nicht (Browser-Problem, Sicherheitsschlüssel verloren, etc.).
Wiederherstellungsschritte*:
1. Anderen Browser oder anderes Gerät versuchen
2. Wenn es immer noch nicht funktioniert, Wiederherstellungscode zur Anmeldung verwenden
3. Zu [auth.ottili.one/passkeys](https://auth.ottili.one/passkeys) gehen
4. Nicht funktionierenden Passkey löschen
5. Neuen Passkey registrieren
6. Neue Wiederherstellungscodes generieren
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Wiederherstellungscodes bekomme ich?
Sie erhalten 8 Wiederherstellungscodes pro Generierung. Jeder Code kann einmal verwendet werden.
Laufen Wiederherstellungscodes ab?
Nein, Wiederherstellungscodes laufen nicht ab. Sie bleiben gültig, bis sie verwendet werden oder bis Sie neue Codes generieren (was alte Codes ungültig macht).
Kann ich einen Wiederherstellungscode wiederverwenden?
Nein, jeder Wiederherstellungscode kann nur einmal verwendet werden. Nach der Verwendung wird er dauerhaft ungültig.
Was passiert, wenn ich alle 8 Codes verwende?
Generieren Sie neue Codes unter [auth.ottili.one/mfa](https://auth.ottili.one/mfa). Sie erhalten ein neues Set von 8 Codes.
Kann ich meine Wiederherstellungscodes nach der Generierung wieder sehen?
Nein, aus Sicherheitsgründen werden Codes nur einmal bei der Generierung angezeigt. Wenn Sie sie verlieren, generieren Sie neue Codes.
Funktionieren Wiederherstellungscodes, wenn ich mein Passwort ändere?
Ja, Wiederherstellungscodes funktionieren weiterhin nach Passwortänderungen. Wir empfehlen jedoch, aus Sicherheitsgründen nach einer Passwortänderung neue Codes zu generieren.
Kann jemand meinen Wiederherstellungscode verwenden, wenn er ihn findet?
Ja! Wiederherstellungscodes sind wie Passwörter. Jeder mit einem gültigen Code kann Ihre 2FA umgehen. Speichern Sie sie sicher.
Sollte ich Wiederherstellungscodes mit meinem Team teilen?
Nein, Wiederherstellungscodes sind persönlich für Ihr Konto. Jedes Teammitglied sollte sein eigenes Konto mit eigenen Wiederherstellungscodes haben.
Was ist der Unterschied zwischen Wiederherstellungscodes und Backup-Codes?
Sie sind dasselbe. Verschiedene Dienste verwenden verschiedene Namen (Wiederherstellungscodes, Backup-Codes, Notfallcodes).
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Hilfe benötigt?
Wenn Sie Probleme mit Wiederherstellungscodes haben:
- Prüfen Sie unseren [Fehlerbehebungsleitfaden](#fehlerbehebung) oben
- Besuchen Sie unser [Hilfe-Center](https://help.ottili.one)
- Kontaktieren Sie den Support unter support@ottili.one
Notfall-Kontowiederherstellung*: Wenn Sie sowohl Ihr 2FA-Gerät als auch Ihre Wiederherstellungscodes verloren haben, kontaktieren Sie den Support unter support@ottili.one mit Identitätsnachweis.
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