Fehlender Produktzugriff

Überblick

In Ottili ONE entscheiden Rollen, Berechtigungen und Entitlements* gemeinsam darüber, welches Produkt oder Modul du sehen und nutzen kannst. Zugriff ist immer explizit und unternehmensbezogen (company_id): Es gibt keinen globalen, unternehmensübergreifenden Zugriff und kein implizites Ableiten eines Unternehmenskontextes. Wenn dir ein Produkt fehlt, liegt das fast immer an genau einer dieser drei Ebenen – Rolle, Entitlement (Plan/Add-on) oder Produktstatus – oder am falschen Unternehmenskontext.

Dieser Artikel listet die häufigsten Ursachen auf und führt dich Schritt für Schritt durch die Prüfung. Er gilt für alle Oberflächen von Ottili ONE: Ottili Console, Workspace, Ottili HQ, Ottili AI, Ottili Files, Ottili Flows, LD3, Ottili Coder, Ottili Cloud und den Module Store.

Mögliche Ursachen auf einen Blick

1. Das Modul ist für dein Unternehmen nicht aktiviert

Die meisten Produkte in Ottili ONE sind Module*, die pro Unternehmen aktiviert werden. Ist ein Modul nicht aktiv, siehst du es weder in der Navigation noch in den Modulbereichen.

• Öffne den Module Store* (die Modulverwaltung) in der Ottili Console.
• Prüfe, ob das gesuchte Modul für dein aktuelles Unternehmen den Status Aktiv* hat.
• Das Aktivieren von Modulen ist eine rollengebundene Aktion – in der Regel benötigst du die Rolle Owner* oder Admin*.
• Bei der Aktivierung vergibt die Plattform automatisch die Standardberechtigungen* an die Rollen Owner*, Admin* und Manager*, sodass das Modul sofort nutzbar ist.

Welches Modul in welchem Workspace aktiviert werden kann, steht in [Workspace und Module](/docs/workspace-and-modules). Die Rollen selbst sind in [Rollen und Berechtigungen](/docs/roles-and-permissions) beschrieben.

2. Deine Rolle hat keinen Zugriff

Auch wenn ein Modul aktiv ist, bestimmt deine Rolle*, was du darin sehen und tun darfst. Ottili ONE kennt fünf Rollen: Owner*, Admin*, Manager*, Employee* und Viewer*.

• Viewer* und Employee* können Module nutzen, aber keine unternehmensweiten Einstellungen oder Modulaktivierungen vornehmen.
• Fehlt dir eine Berechtigung, endet die Aktion klar mit einem Fehler – im Hintergrund passiert nichts.
• Lass deine Rolle von einem Owner* oder Admin* im Bereich Team* prüfen und ggf. anpassen.

Die genaue Rechteaufteilung pro Rolle steht in [Rollen und Berechtigungen](/docs/roles-and-permissions).

3. Der Entitlement-Engine fehlt die Berechtigung (Plan oder Add-on)

Zusätzlich zur Rolle entscheidet die Entitlement-Engine* deny-by-default, welche Funktionen einem Unternehmen überhaupt zur Verfügung stehen. Sie kombiniert für genau einen expliziten Unternehmenskontext:

• den Plan* des Unternehmens,
• gekaufte Add-ons*,
• genehmigte Trials*,
• die Free-Forever*-Einbindung,
• administrative Grants*,
• Region,
• Produktstatus* und
• Unternehmenssperrung (Suspension*).

Wenn dein Plan ein Modul oder eine Funktion nicht enthält, ist sie für das Unternehmen nicht verfügbar – auch dann nicht, wenn das Modul aktiviert ist. Welche Module dein Plan aktivieren kann und wie viele Kredite inbegriffen sind, steht in [Pläne und Credits verstehen](/docs/understand-plans-and-credits). Sperrt die Entitlement-Engine alles, wenn ein Unternehmen suspendiert ist, oder wird eine Region/Produkt blockiert, ist die Funktion deny-by-default nicht erreichbar. Die gemeinsame Wirkung von Rollen und Entitlements beschreibt [Geteilte Berechtigungen und Entitlements](/docs/shared-permissions-and-entitlements).

4. Falscher Unternehmenskontext

Ottili ONE ist strikt unternehmensbezogen. Gehörst du mehreren Unternehmen an, siehst du nur die Produkte und Module des aktuell gewählten Unternehmens*.

• Wechsle über den Unternehmensumschalter* in der oberen Leiste (das Gebäude-Symbol) zum richtigen Unternehmen.
• Stelle sicher, dass du ein aktives* Mitglied des Zielunternehmens bist.
• Prüfe, ob das gesuchte Modul im richtigen Unternehmen aktiviert wurde – Module und Berechtigungen sind unternehmensspezifisch.

Hintergrund dazu in [Unternehmen und Team](/docs/company-and-team) und [Tenant-Isolation](/docs/tenant-isolation).

5. Private Beta oder Early Access (nur auf Einladung)

Manche Funktionen oder Produkte sind in einer Private Beta* (auf Funktionsebene) bzw. in einem Early Access* (auf Produktebene) und damit nur für eingeladene Gruppen erreichbar. Das ist kein Fehler, sondern beabsichtigte, eng geführte Verfügbarkeit.

• Ein Beispiel ist Ottili Cloud*: Compute ist über ein Early-Access-Programm erreichbar, während weitere Kategorien wie Storage und Networking noch *Planned* sind.
• Bist du nicht eingeladen, erscheint das Produkt in deinem Konto nicht.
• Interesse an einem Early-Access-Programm meldest du über die passende Produktseite oder den Support; die Einladung erfolgt durch das Ottili ONE Team.

Der Unterschied zwischen offener Beta, Private Beta und Early Access ist in [Produktlebenszyklus und Feature-Status](/docs/product-lifecycle-and-feature-status) und [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels) erklärt.

6. Das Produkt ist noch nicht verfügbar (In Development, Planned, Concept)

Nicht jedes in der Dokumentation oder auf der Website genannte Produkt ist schon nutzbar. Die Reifegrade sind einheitlich beschriftet:

• Live / Available* – allgemein verfügbar und voll unterstützt.
• Beta* – öffentlich in einem Vorabstatus nutzbar.
• Private Beta / Early Access* – nur für eine eingeladene Gruppe.
• In Development* – wird aktiv gebaut, noch nicht verfügbar.
• Planned* – geplant, aber noch nicht begonnen.
• Concept* – frühe Idee, kein Lieferversprechen.

Liegt ein Produkt oder eine Funktion in *In Development*, *Planned* oder *Concept*, kann es (noch) nicht aktiviert werden – das ist korrekt so. Aktuelle Status siehst du auf der öffentlichen Statusseite und in der Console. Die Bedeutung der Labels steht in [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels) und [Produktlebenszyklus und Feature-Status](/docs/product-lifecycle-and-feature-status).

Schritt-für-Schritt: Zugriff prüfen

1. Unternehmenskontext prüfen* – wechsle über den Unternehmensumschalter zum richtigen Unternehmen.

2. Modulstatus prüfen* – ist das Modul im Module Store für dieses Unternehmen Aktiv*?

3. Eigene Rolle prüfen* – reicht deine Rolle für die gewünschte Aktion? Rolle ggf. von einem Owner/Admin im Bereich Team* anpassen lassen.

4. Plan/Entitlement prüfen* – ist die Funktion im Plan enthalten bzw. als Add-on gekauft? Siehe Einstellungen → Abrechnung*.

5. Status prüfen* – handelt es sich um eine Private Beta / Early Access (Einladung nötig) oder um *In Development*/*Planned*/*Concept* (noch nicht verfügbar)?

6. Support kontaktieren* – wenn alles passt und der Zugriff trotzdem fehlt, wende dich an deinen Company Admin oder den Ottili ONE Support und nenne den Produktnamen, dein Unternehmen und deine Rolle.

Häufige Fehlermeldungen

• „Keine Berechtigung“ / 403* – deine Rolle oder das Entitlement lässt die Aktion nicht zu. Rolle bzw. Plan prüfen.
• Modul nicht sichtbar* – entweder nicht aktiviert, falscher Unternehmenskontext oder nicht im Plan enthalten.
• Funktion ausgegraut* – Entitlement fehlt (Plan/Add-on) oder Produktstatus schränkt die Nutzung ein.
• „Nicht verfügbar in deiner Region“* – die Entitlement-Engine verweigert deny-by-default für blockierte Regionen/Produkte.

Verwandte Artikel

• [Rollen und Berechtigungen](/docs/roles-and-permissions)
• [Geteilte Berechtigungen und Entitlements](/docs/shared-permissions-and-entitlements)
• [Pläne und Credits verstehen](/docs/understand-plans-and-credits)
• [Unternehmen und Team](/docs/company-and-team)
• [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels)
• [Produktlebenszyklus und Feature-Status](/docs/product-lifecycle-and-feature-status)
• [Workspace und Module](/docs/workspace-and-modules)