Unternehmen und Kontakte

Überblick

In Ottili HQ sind die Organisationen, mit denen Sie geschäftlich zu tun haben, Ihre Unternehmen* — Ihre Kundenkonten. Die Menschen, mit denen Sie in diesen Organisationen arbeiten, sind Ihre Kontakte*. Unternehmen und Kontakte sind die ersten Datensätze des Lead-to-Cash-Flows: Aus einem Erstkontakt wird ein Kunde, aus dem Kunden werden Deals, Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen — alles in einem einzigen, firmenbezogenen Workspace.

Jeder Unternehmens- und Kontaktdatensatz ist an Ihren [Unternehmenskontext](/docs/company-and-team) gebunden. Das bedeutet: Was Sie in Ottili HQ anlegen, bleibt innerhalb der Grenze Ihres Unternehmens und ist für andere Unternehmen nicht sichtbar.

Was ein Unternehmen in Ottili HQ ist

Ein Unternehmen* ist die Organisation, zu der Sie eine Geschäftsbeziehung pflegen — ein Kunde, ein Lead oder ein Lieferant. In Ottili HQ ist ein Unternehmen der Anker des gesamten Lead-to-Cash-Flows.

• B2B-Unternehmen*: Eine Organisation mit eigenen Stammdaten (Branche, Größe, Umsatz) und mehreren Kontakten.
• B2C-Kunden*: Eine Einzelperson mit eigenen Kontaktinformationen.

Ein Unternehmen trägt die Kerninformationen Ihrer Geschäftsbeziehung: Name, E-Mail, Telefon, Adresse sowie unternehmensspezifische Details und Tags zur Kategorisierung.

Was ein Kontakt ist

Ein Kontakt* ist eine Person, die für ein Unternehmen arbeitet oder zu ihm gehört. Pro Unternehmen können Sie mehrere Kontakte pflegen — mit Rolle, E-Mail und Telefon — und einen davon als primären Ansprechpartner markieren.

Kontakte halten die Kommunikation greifbar: Wenn Ottili AI eine Nachricht entwirft oder ein Follow-up vorschlägt, bezieht sich beides auf einen konkreten Kontakt, nicht auf eine lose E-Mail-Adresse.

Unternehmen und Kontakte verknüpfen

Die Beziehung ist einfach und konsistent:

• Ein Unternehmen* kann viele Kontakte* haben.
• Ein Kontakt* gehört genau zu einem Unternehmen*.
• Alle Kontakte, Notizen, Aufgaben und Transaktionen hängen am selben Unternehmen — so verlieren Sie nie den Kontext.

Diese Verknüpfung ist der Grund, warum ein Deal, ein Angebot oder eine Rechnung immer wissen, zu wem sie gehören.

Lebenszyklus: Lead, Prospect, Kunde

Ottili HQ bildet den Lebenszyklus einer Geschäftsbeziehung ab:

• Lead*: Erster Kontakt, noch nicht qualifiziert.
• Prospect*: Qualifizierter potenzieller Kunde.
• Kunde*: Aktive Geschäftsbeziehung.

Ein Lead wird zum Kunden, sobald der erste Deal gewonnen ist. Status-Labels folgen dabei dem kanonischen Reifegrad-Vokabular von Ottili ONE — von *Concept* über *Beta* bis *Live*. Welche Labels wo stehen, erklärt [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels).

Anker des Lead-to-Cash-Flows

Unternehmen und Kontakte sind nicht isoliert: Sie sind der Anker für die gesamte Kette. In Ottili HQ sind diese Lead-to-Cash-Datensätze verfügbar:

• Kunden* (Unternehmen) und Kontakte*
• Leads* und Deals*
• Angebote* und Bestellungen*
• Rechnungen* und offene Posten*
• Zahlungen*

Ein Angebot wird aus einem Deal erstellt und bleibt am Kunden hängen; eine Bestellung entsteht aus dem Angebot; eine Rechnung aus der Bestellung; offene Posten und Zahlungen zeigen, was noch offen und was bereits beglichen ist — alles im selben Unternehmenskontext. Mehr zum gesamten Flow finden Sie in [Was ist Ottili ONE?](/docs/what-is-ottili-one).

Zusammenhänge über Module hinweg

Unternehmen und Kontakte arbeiten mit den anderen Ottili-Produkten zusammen:

• Ottili AI* fasst die Historie eines Unternehmens zusammen, entwirft Antworten und schlägt Follow-ups vor — immer genehmigungsorientiert und nur innerhalb Ihres Unternehmenskontexts.
• Ottili Flows* automatisiert Folgeaufgaben und Onboarding-Schritte, zum Beispiel auf Basis von Ereignissen am Kundendatensatz. Einen Flow bauen Sie in [Flows erstellen](/docs/build-a-flow).
• Marketplace Connect* synchronisiert Bestellungen und Kunden aus Marktplätzen; neue Kunden werden automatisch aus Marketplace-Bestellungen angelegt. Einrichten können Sie das unter [Integration verbinden](/docs/connect-an-integration).
• Ottili Files* speichert Dokumente, die am Unternehmen, Deal oder Kontakt hängen — einmal abgelegt, verfügbar für AI, Flows und LD3.

Datenisolierung und Berechtigungen

Jeder Unternehmens- und Kontaktdatensatz ist firmenbezogen isoliert. Der Zugriff erfolgt über Rollen und Berechtigungen Ihres Unternehmens; sensible Aktionen (Kunden antworten, kaufen, veröffentlichen) laufen über die Genehmigungs-Queue. So bleibt Ihre Geschäftsbeziehung innerhalb einer Unternehmensgrenze und ist nachvollziehbar.

Verwandte Artikel

• [Was ist Ottili ONE?](/docs/what-is-ottili-one)
• [Getting Started mit Ottili ONE](/docs/getting-started-with-ottili-one)
• [Unternehmen und Team](/docs/company-and-team)
• [Workspace und Module](/docs/workspace-and-modules)
• [Flows erstellen](/docs/build-a-flow)
• [Integration verbinden](/docs/connect-an-integration)