Dieser Artikel erklärt, wie Tarifänderungen in Ottili ONE funktionieren. Alle Änderungen erfolgen pro Unternehmen* und greifen in deinem Unternehmenskontext unter Einstellungen → Abrechnung*.
Tarif upgraden
- Ein Upgrade* greift sofort* und schaltet die höheren Tarif-Entitlements frei (mehr Credits, Plätze, Storage, API-Anfragen, aktive Module, Prioritäts-Support).
- Die Preisdifferenz für die laufende Periode wird über Anteiligkeit (Proration)* abgerechnet — du zahlst für den hochgestuften Teil des Zyklus, nicht den vollen neuen Preis im Voraus.
- Upgrades verlieren keine Daten oder Konfigurationen.
Tarif downgraden
- Ein Downgrade* wird typischerweise zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus* angewendet, sodass du die höheren Tarif-Kontingente bis dahin behältst.
- Wenn der niedrigere Tarif greift, passen sich die Entitlements an dessen Kontingente an. Liegst du über einer niedrigeren Grenze (z. B. Plätze oder Storage), musst du die Nutzung reduzieren, um zu passen.
- Downgrades bewahren ebenfalls deine Daten; nur das Kontingent ändert sich.
Abrechnungsrhythmus ändern
Tarife lassen sich in der Regel monatlich* oder jährlich* abrechnen. Der Wechsel des Rhythmus wird wie eine Tarifänderung behandelt — sofort für Upgrades auf jährlich, zum Zyklusende für Downgrades auf monatlich — mit anteiliger Abrechnung.
Subscription kündigen
- Du kannst aus Einstellungen → Abrechnung* kündigen*. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen.
- Deine Daten werden nach der Kündigung gemäß Ottilis Aufbewahrungsrichtlinie behalten*; du wirst nicht sofort gelöscht.
- Du kannst später reaktivieren*, indem du erneut subscribst; deine Konfiguration bleibt dort erhalten, wo das Produkt es erlaubt.
Kündigung und Reaktivierung folgen demselben unternehmensbezogenen, credit-fähigen Modell: Es wird nichts ohne ausdrückliche Bestätigung berechnet.
Abrechnungs-Support
Bei einer Abrechnungsfrage oder für eine individuelle Konfiguration:
- Nutze den Support*-Bereich im Dashboard.
- Besuche die öffentliche [Support-Seite](/support) für Help-Center-Artikel und Eskalationswege.
- Für Enterprise-Preise oder maßgeschneiderte Verträge nutze die [Kontaktseite](/contact).
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