Ottili ONE verarbeitet Zahlungen über Stripe*. Dieser Artikel erklärt Rechnungen, unterstützte Zahlungsmittel und den Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen.
Rechnungen
Für bezahlte Tarife erzeugt Ottili ONE automatisch Rechnungen* in jedem Abrechnungszyklus.
- Ansehen und herunterladen* von Rechnungen unter Einstellungen → Abrechnung* im Dashboard.
- Jede Rechnung zeigt Positionen und Summen* — den Tarif, ggf. Add-ons und Credit-Aufladungen.
- Rechnungen werden an den hinterlegten Abrechnungskontakt zugestellt*.
- Zahlungsbedingungen* und ggf. Steuerinformationen* stehen auf der Rechnung; hinterlege deine unternehmensbezogenen Steuerdaten in den Abrechnungseinstellungen, damit sie korrekt übernommen werden.
Der Free-Forever-Tarif enthält eine schreibgeschützte Abrechnungsübersicht* — es wird keine Rechnung erzeugt, weil nichts berechnet wird.
Zahlungsmittel
Zahlungsmittel werden über das sichere Kundenportal von Stripe verwaltet:
- Zahlungsmittel hinzufügen* (z. B. Kredit- oder Debitkarte) beim Subscriben oder jederzeit über die Abrechnungseinstellungen.
- Standard-Zahlungsmittel aktualisieren*, ohne deine Subscription zu unterbrechen.
- Entfernen* eines Zahlungsmittels, sobald ein anderes aktiv ist.
Kartendaten werden von Stripe verarbeitet; Ottili ONE speichert niemals rohe Kartennummern.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Bankablehnung):
- Ottili ONE wiederholt* den Versuch gemäß Stripes Recovery-Flow und benachrichtigt den Abrechnungskontakt.
- Deine Subscription wird als überfällig* markiert und kann bei Nichtbehebung in Richtung Kündigung laufen.
- Aktualisiere das Zahlungsmittel umgehend*, um den aktiven Status wiederherzustellen und eine Dienstunterbrechung zu vermeiden.
Wann eine Zahlung als „bezahlt" gilt
Ottili ONE markiert eine Rechnung nie auf Verdacht als bezahlt. Eine Zahlung verschiebt den Status einer Rechnung auf bezahlt* oder teilweise*, erst wenn eine vertrauenswürdige Bestätigung* vorliegt:
- ein Webhook oder Abruf eines Anbieters (zum Beispiel Stripe), der den Erfolg der Belastung meldet, oder
- eine bestätigte manuelle Bestätigung eines Operators für Bank- oder Bareingänge (rechtegesteuert).
Bis dahin bleibt die Zahlung im unbestätigten Zustand, und der Rechnungsssaldo wird nicht* verändert. Das schützt echte Umsatzdaten: Eine erfasste Zahlung ist noch kein Umsatz, und ein manueller Bankeingang kann eine Rechnung nicht stillschweigend auf bezahlt setzen.
Auch Überzahlungen sind abgedeckt — die Rechnung wird als bezahlt markiert, und der Überschuss wird zu einem Guthaben* auf dem Kundenkonto. Jede Zahlung ist idempotent und unternehmensbezogen, sodass Wiederholungen nicht doppelt zählen.
Ehrlicher Status
Automatisierte Rechnungen und Self-Service-Zahlungsverwaltung sind Teil der bezahlten Tarife*, die auf die allgemeine Verfügbarkeit vorbereitet werden. Der Free-Forever-Tarif kostet 0 € und benötigt kein Zahlungsmittel. Das oben beschriebene Verhalten zur Zahlungsbestätigung und -zuteilung gilt überall dort, wo Business-Hub-Zahlungen erfasst werden.
Verwandte Artikel
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