Überblick
Dieser Artikel behandelt OAuth- und SSO-Fehler* in Ottili ONE — also das, was passiert, wenn die Anmeldung über einen externen Account („Weiter mit Google", „Weiter mit Microsoft" oder „Mit Ottili anmelden") fehlschlägt oder im Kreis läuft.
Alles läuft über das Ottili ONE-Dashboard unter [dashboard.ottili.one](https://dashboard.ottili.one). Die öffentliche Website (ottili.one) verweist für jeden Authentifizierungsschritt dorthin.
Hinweis zu Funktionen:* Google-/Microsoft-OAuth und Ottili SSO sind verfügbar, wo Ihr Workspace sie aktiviert hat*. Was die Status-Labels Live, Beta, Private Beta, In Development, Planned und Concept bedeuten, beschreibt der Artikel [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels). Ein Provider kann also je nach Workspace den Status Live, Beta oder Private Beta tragen — die Fehlerbehebung unten gilt unabhängig davon.
Voraussetzungen
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, prüfen Sie diese Punkte:
- Sie sind auf [dashboard.ottili.one/login](https://dashboard.ottili.one/login).
- Sie kennen die E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist.
- Sie wissen, welchen Provider Ihr Unternehmen für die Anmeldung freigeschaltet hat — fragen Sie bei Unsicherheit Ihren Administrator, siehe [Unternehmen und Team](/docs/company-and-team).
Häufige OAuth- und SSO-Fehler
Anmeldung abgebrochen
Sie haben das Provider-Fenster geschlossen oder den Vorgang im Provider abgebrochen.
Was zu tun ist:
1. Kehren Sie zur [Login-Seite](https://dashboard.ottili.one/login) zurück.
2. Klicken Sie erneut auf Weiter mit Google* / Weiter mit Microsoft* / Mit Ottili anmelden*.
3. Schließen Sie den Provider-Dialog dieses Mal vollständig ab.
Sicherheitsprüfung fehlgeschlagen (State-Mismatch)
Der OAuth-Handshake ist abgelaufen oder wurde unterbrochen (z. B. durch einen Seitenwechsel oder ein abgelaufenes Cookie). Die Meldung enthält oft Begriffe wie „State mismatch", „invalid state" oder „Sicherheitsüberprüfung fehlgeschlagen".
Was zu tun ist:
1. Laden Sie die [Login-Seite](https://dashboard.ottili.one/login) komplett neu (Strg/Cmd + R).
2. Schließen Sie alle offenen Provider-Fenster.
3. Starten Sie den Login erneut und schließen Sie ihn in einem Vorgang ab, ohne zwischendurch die Seite zu wechseln.
Provider derzeit nicht verfügbar
Der Anbieter (Google, Microsoft oder Ottili SSO) ist für dieses Dashboard temporär deaktiviert oder der Dienst des Providers antwortet nicht.
Was zu tun ist:
- Nutzen Sie vorübergehend E-Mail und Passwort* auf der [Login-Seite](https://dashboard.ottili.one/login).
- Bei bekannten Störungen prüfen Sie die [Statusseite](https://status.ottili.one).
- Ist der Provider dauerhaft deaktiviert, klären Sie mit Ihrem Administrator, welche Anmeldemethoden Ihr Workspace erlaubt — siehe [Konto und Login](/docs/account-and-login).
Falscher Provider (Google statt Microsoft)
Sie versuchen, sich mit dem Passwortfeld anzumelden, obwohl das Konto über Google/Microsoft verknüpft ist — oder umgekehrt.
Was zu tun ist:
1. Prüfen Sie, über welchen Provider Ihr Konto ursprünglich angelegt wurde.
2. Nutzen Sie exakt diesen Provider-Button, nicht das Passwortfeld.
3. Gehört das Konto zu einem anderen Unternehmen? Fragen Sie Ihren Administrator, ob Sie über eine Einladung beitreten sollen — siehe [Unternehmen und Team](/docs/company-and-team).
E-Mail-Adressen stimmen nicht überein
Der Provider-Account verwendet eine andere E-Mail-Adresse als Ihr Ottili ONE-Konto. Der Login wird abgelehnt, weil die Identitäten nicht zusammenpassen.
Was zu tun ist:
1. Melden Sie sich beim Provider (Google/Microsoft) mit genau der Adresse an, die mit Ihrem Ottili ONE-Konto verknüpft ist.
2. Stimmt die Adresse im Provider nicht, bitten Sie Ihren Administrator, die Verknüpfung im Workspace zu prüfen — siehe [Rollen und Berechtigungen](/docs/roles-and-permissions).
3. Falls nötig, melden Sie sich mit E-Mail und Passwort* an und kontaktieren Sie den Support.
Ottili SSO nicht eingerichtet (Workspace-seitig)
„Mit Ottili anmelden" erscheint nicht oder bricht mit einem Konfigurationsfehler ab. Das bedeutet meist, dass SSO in Ihrem Workspace noch nicht aktiviert oder nicht korrekt konfiguriert ist.
Was zu tun ist:
- Fragen Sie Ihren Administrator, ob Ottili SSO für Ihr Unternehmen aktiviert ist.
- SSO ist verfügbar, wo Ihr Workspace es aktiviert hat*; bis dahin nutzen Sie E-Mail/Passwort oder einen anderen freigeschalteten Provider.
- Mehr zur Sichtbarkeit von Funktionen je nach Status-Label in [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels).
Rückfall auf E-Mail und Passwort
Wenn OAuth/SSO wiederholt fehlschlägt, kommen Sie über den regulären Login-Zugang weiter.
Was zu tun ist:
1. Öffnen Sie [dashboard.ottili.one/login](https://dashboard.ottili.one/login).
2. Melden Sie sich mit der bei Ihrem Konto hinterlegten E-Mail und Ihrem Passwort an.
3. Nutzen Sie Passwort vergessen*, falls das Passwort nicht mehr stimmt.
Status-Labels für OAuth- und SSO-Provider
OAuth- und SSO-Provider können je nach Workspace unterschiedliche Status tragen. Die Labels bedeuten:
- Live* – allgemein verfügbar und voll unterstützt.
- Beta* – öffentlich verfügbar in einem Vorab-Stadium; kann sich noch ändern.
- Private Beta* – nur für eine eingeladene Gruppe verfügbar.
- In Development* – wird aktiv gebaut, noch nicht verfügbar.
- Planned* – geplant, aber noch nicht begonnen.
- Concept* – frühe Idee in Prüfung.
Ein Provider im Status Beta oder Private Beta kann sich noch ändern (Pfade, Felder oder Limits). Details zu allen Labels und wo Sie sie sehen, finden Sie unter [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels).
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie den Support, wenn:
- OAuth/SSO trotz korrektem Provider und verifizierter E-Mail weiterhin fehlschlägt,
- der Provider dauerhaft als nicht verfügbar angezeigt wird,
- eine E-Mail-Verknüpfung nicht zusammenpasst und Sie sie nicht selbst klären können,
- Sie vermuten, dass SSO in Ihrem Workspace falsch konfiguriert ist.
Öffnen Sie den Support unter [ottili.one/support](https://ottili.one/support) und nennen Sie Ihre Workspace-Domain, die Oberfläche, die genaue Meldung, den genutzten Provider und den Zeitstempel. Bei bekannten Störungen prüfen Sie vorab die [Statusseite](https://status.ottili.one). Melden Sie Sicherheitsvorfälle über [Sicherheitslücken melden](/docs/vulnerability-reporting).
Verwandte Artikel
- [Login- und Sitzungsfehler](/docs/login-and-session-failures)
- [Konto und Login](/docs/account-and-login)
- [Probleme bei der ersten Anmeldung beheben](/docs/troubleshoot-first-login)
- [E-Mail bestätigen](/docs/verify-your-email)
- [Fehlender Produktzugriff](/docs/missing-product-access)
- [Feature-Status-Labels verstehen](/docs/understand-feature-status-labels)
- [Rollen und Berechtigungen](/docs/roles-and-permissions)
- [Öffentliche API-Authentifizierung](/docs/public-api-authentication)
- [Datenschutz-Kontrollen](/docs/privacy-controls)
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