Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, arbeiten Sie den passenden Abschnitt unten durch. Die meisten Probleme lassen sich durch das Leeren der Browsersitzung, das Prüfen des Unternehmenskontexts oder eine erneute Anmeldung lösen.
Konto & Login
- Anmeldung nicht möglich*: Verwenden Sie die E-Mail und das Passwort, mit denen Sie sich registriert haben. Wenn Sie über eine Workspace-Einladung beigetreten sind, stellen Sie sicher, dass der Einladungslink von Ihrem Administrator stammt.
- Kann nicht angemeldet bleiben*: Aktivieren Sie Cookies für den Ottili-Dashboard-Host und stellen Sie sicher, dass Ihr Browser im privaten Modus keine externen Speicher blockiert.
- Passwort-Reset trifft nicht ein*: Prüfen Sie den Spam-Ordner und fordern Sie dann einen neuen Reset über die Anmeldeseite an. Falls es weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Workspace-Domain.
- Falsches Unternehmen nach dem Login*: Wechseln Sie über den Unternehmenswechsler in der oberen Leiste. Ihr Konto kann zu mehreren Unternehmen gehören.
Verbindung
- Seite lädt nicht*: Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem aktuellen Dashboard-Host sind und Ihr Netzwerk ihn nicht blockiert. Ein hartes Neuladen (Cmd/Ctrl + Shift + R) entfernt veraltete Assets.
- Langsam oder abreißend*: Prüfen Sie die Statusseite auf bekannte Störungen, bevor Sie das Problem melden.
Integrationen & Sync
- Integration verbindet nicht*: Autorisieren Sie die Verbindung unter Integrationen erneut und bestätigen Sie, dass das externe Konto noch die benötigten Berechtigungen hat.
- Daten werden nicht synchronisiert*: Öffnen Sie das Synchronisationsprotokoll der Integration, prüfen Sie den letzten erfolgreichen Lauf und führen Sie ihn bei Bedarf manuell erneut aus.
Weiterhin stuck?
Öffnen Sie die [Erste-Schritte-Anleitung](/docs/getting-started-with-ottili-one) oder [kontaktieren Sie den Support](/support). Nennen Sie Ihre Workspace-Domain und die genauen Schritte, damit wir das Problem nachvollziehen können.
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